NettBank
Med NettBank kan du utføre mange banktjenester selv, hele døgnet.
For å få NettBank må du kontakte banken. Du vil da få tildelt passord. Samtidig blir en kodebrikke sendt til deg i posten. Når dette er på plass er du klar til å bruke NettBanken.
Eksempler på tjenester i NettBanken:
- Sjekke saldo
- Betale regninger og overføre penger mellom egne konti
- Foreta utenlandsbetalinger
- Oppretta eFaktura og AvtaleGiro
- Se kontoutskrifter
- Motta SMS varslinger – for eksempel når du får lønn
- Regionsperre på kort
- Handle i aksjer og fond
Kontofon
Sjekk saldo eller overfør penger mellom dine kontoer døgnet rundt ved bruk av telefonen, helt uavhengig av bankens åpningstid.
Kontofon er gratis, det eneste som ikke er gratis er tellerskrittene. Når du skal sjekke saldo, overføre penger eller sjekke siste bevegelser på konto, ringer du
815 00 720
Fra utlandet ringer du 0047 815 00 720. Fra enkelte land kan man ikke ringe selv om man bruker dette nummeret – det avhenger av hvilken teleleverandør du har.
Du blir ledet gjennom menyen av en telefonstemme. Overføring er gjort på kort tid.
Har du lyst til å betale regningene dine også gjennom telefonen? Da trenger du TeleBank.
TeleBank
Med TeleBank kan du betale regninger over telefon hele døgnet. Alt du trenger er en personlig kode og en kodebrikke som du får fra banken.
Telefonnummeret til TeleBanken er
815 00 720
Fra utlandet ringer du 0047 815 00 720. Fra enkelte land kan man ikke ringe selv om man bruker dette nummeret – det avhenger av hvilken teleleverandør du har.
- I TeleBanken taster du inn kontonummer, ikke fødselsnummer som i NettBanken
- Du får lett tilgang til saldo gjennom Kontofon på konto
- Du kan betale regningen med det samme eller legge den til forfall
- Har du avtale om bruk av NettBank, benyttes samme kodebrikke i begge kanalene
- Se menyoversikt i TeleBank og Kontofon
BankID
BankID er en elektronisk legitimasjon som lar deg identifisere deg på nettsteder og sette din personlige, elektroniske signatur på dokument og avtaler.
BankID er laget av bankene i Norge og kan brukes til elektronisk identifisering og signering på Internett. BankID kan brukes i alle norske nettbanker. BankID kan også benyttes til over 270 offentlege tjenester som for eksempel Alltinn, NAV, Helsenorge og Skatteetaten.
Identifisering
Identifisering blir brukt når du bruker BankID som elektronisk legitimasjon, for eksempel når du logger inn i NettBanken.
Signering
Du kan bruke BankID til å lage en personlig, elektronisk signatur, for eksempel når du inngår en avtale med et BankID-brukersted. En elektronisk signatur med BankID er like bindende som en håndskrevet signatur på papir.
Bestille BankID
Har du NettBankavtale med oss kan du bestille BankID i NettBanken. Du kan også logge deg inn via BankID på mobil.
BankID ungdom 15 - 18 år
Vi tilbyr BankID til våre kunder mellom 15 og 18 år. For å få BankID må foreldre/verger godkjenne BankID bestillingen. Det kan gjøres på to måter:
- På nett – har dine foreldre/verge(r) BankID kan de gi deg fullmakt til å få BankID via dette skjemaet
- I banken – verge(ne) kommer til banken sammen med ungdommen. Har ikke begge foreldre/verge(r) anledning til å komme i banken kan dette fullmaktskjema fylles ut på forhånd. Husk å ha med gyldig legitimasjon til begge foreldre/verge(r).
Selve BankID-avtalen må signeres i banken. Husk å ta med pass. Det er nemlig kun pass som er gyldig legitimasjon for å få BankID.
BankID på mobil
BankID på mobil er en personlig elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på internett. Med BankID på mobil kan du blant annet logge inn i NettBanken og MobilBanken uten å måtte bruke kodebrikke.
Slik bestiller du BankID på mobil
For å bestille BankID på mobil, må SIM-kortet ditt være klargjort for det. Det kan være lurt å teste SIM-kortet og mobiltelefonen din.
- Logg inn i NettBanken
- Velg BankID og BankAxess fra menyen
- Klikk på Bestill BankID på mobil og følg anvisningene
BankID på mobil har samme bruksområde som vanlig BankID, og kan benyttes til identifisering og signering på internett. Forskjellen er at selve BankID-sertifikatet er lagret i SIM-kortet i mobiltelefonen. BankID på mobil fungerer også på nettbrett.
Mer informasjon
BankAxess
Har du BankID kan du også få BankAxess. Du kan belaste kjøp på Internett direkte fra din bankkonto med bruk av BankID som legitimasjon.
Dette gjør BankAxess til en sikker betalingstjeneste for belastning av konto ved kjøp i norske nettbutikker uten at du må gi fra deg kortopplysninger.
Bestill BankAxess selv i NettBanken
- Logg inn i NettBanken
- Velg menypunktet BankID og BankAxess
- Velg belastningskonto og beløpsgrense per måned og følg den videre beskrivelsen
Avtalegiro
Med AvtaleGiro blir de faste regningene dine automatisk trukket fra kontoen din på forfallsdato.
Slik oppretter du AvtaleGiro i NettBanken
- Betal først en regning til den mottakeren du ønsker å opprette AvtaleGiro til
- Når du har bekreftet betalingen, vil du få tilbud om å opprette AvtaleGiro dersom mottakeren tilbyr dette
- Ønsker du heller å opprette AvtaleGiro på et senere tidspunkt, logger du deg inn i NettBanken og velger betaling og overføring – opprette Avtalegiro/eFaktura.
Vi kan opprette AvtaleGiro for deg
Ta med deg regningen i banken så fikser vi det for deg.
Kombinert AvtaleGiro + eFaktura
AvtaleGiro kan du også kombinere med eFaktura. Da vil du få fakturagrunnlaget elektronisk i NettBanken din. Selve betalingen blir utført automatisk på forfallsdato som en AvtaleGiro.
eFaktura
Med eFaktura får du regningene ferdig utfylt i NettBanken din. Du må bare velge hvilken konto du vil betale regningen av og godkjenne den.
Slik oppretter du eFaktura
- Betal regningen på vanlig måte i NettBanken. Når du har bekreftet betalingen, får du opp tilbud om å oprette eFaktura hvis mottakeren tilbyr dette.
- Velger du å ikke opprette eFaktura når du betaler regningen, kan du når som helst gå inn i menyen i NettBanken og velge «Opprette Avtalegiro/eFaktura».
- Du kan også søke etter mottakeren i NettBanken og opprette avtalen manuelt. Da må du legge inn eFaktura-referansen som du finner på papirfakturaen.
Kombiner eFaktura med AvtaleGiro
eFaktura kan også kombineres med AvtaleGiro. Du får da fakturagrunnlaget elektronisk i NettBanken, mens selve betalingen blir utført automatisk på forfallsdato som en AvtaleGiro.
Utenlandsbetaling
Betaling til utlandet kan du gjøre selv NettBanken. Du finner valget under Meny, Betaling og overføring, Betale til utlandet. Om du ikke har utført denne type betaling før må tjenesten åpnes, dette må utføres av banken. Å betale til utlandet via NettBanken er den rimeligste måten for deg, men ønsker du at vi skal gjøre det så ta kontakt med oss.
Betalingen må inneholde:
- Valutasort og beløp
- Mottakers IBAN NUMMER. International Bank Account Number. Dette er Europeisk standard. Til resten av verden benyttes kontonummer.
- Navn og adresse på betalingsmottaker.
- Mottakerbankens BIC/Swift kode. Bank Identifier Code. Denne koden kan komme automatisk opp når Iban nummer tastes. Til USA benyttes ofte Bankkode.
- Navn på mottakers bankforbindelse. Dette kan komme automatisk opp når Iban nummer tastes.
- Hva betalingen gjelder.
Følg ellers informasjonen som viser i betalingsbildet.
Motta betaling fra utlandet
Skal du motta penger fra utlandet må avsender få informasjon om ditt IBAN NUMMER og BIC KODE. Vår banks BIC kode er: DNBANOKKXXX
Hver konto har sitt eget Iban nummer. Iban nummeret finner du på kontoutskriften i nettbanken under valget meny, arkiv og kontoutskrifter, eller ved å benytte Iban-kalkulatoren nedenfor.
Sikkerhet
Vi fokuserer på å gjøre tjenestene våre både trygge og brukervennlige. Du som kunde har også et ansvar for å beskytte datamaskinen din til bruk på Internett.
I all kommunikasjon mellom deg og oss benyttes kryptert forbindelse. Kontroller at nettleseren viser at kontakten din mot banken er sikret. I Internet Explorer vises dette med en liten hengelås på statuslinjen.
"Vi ber aldri kundene våre oppgi sensitiv informasjon via e-post. Får du en e-post som ser ut som den er fra banken og som ber om sensitive opplysninger, må du ikke besvare denne, men slette den umiddelbart. "
- Sandra Lund Stray
Gode råd for internettsikkerhet
- Hold nettleser, operativsystem og programmene dine oppdatert. Det kommer regelmessig sikkerhetsoppdateringer fra leverandørene, disse bør man installere snarest mulig.
- Innstaller internettsikkerhetsprogram som inneholder antivirus, antitrojaner og brannmur. Mange leverandører tilbyr dette i en pakke. Hold det oppdatert, det kommer nye oppdateringer nesten daglig.
- Sjekk at det er sikkerhetslås på nettbanksiden før du oppgir brukeridentitet og koder.
- Vær forsiktig med å bruke ukjente PC’er til nettbanktjenester.
- Oppgi aldri brukeridentitet eller koder på henvendelser fra noen, det være seg e-post, telefon eller direkte forespørsel. Dette gjelder også dersom man utgir seg fra å være banken, politiet eller andre.
- Vær skeptisk til e-post med lenker i fra banken. Det er lett å forfalske e-post som leder til falske internettsider som lurer fra deg sikkerhetskoder.
- Send aldri fortrolig informasjon med e-post. Dette gjelder kontoopplysninger, fødselsnummer, kredittkortnummer eller påloggingsinformasjon.
- Mange internettsider smitter ondsinnet programvare ved besøk. Vær kritisk til hvilke sider du oppsøker.
- Svært mange gratisprogrammer, skjermsparere og fildelingstjenester smitter virus og annen ondsinnet programvare. Vær kritisk til nedlastninger fra ukjente kilder.
Kostnadsfritt antivirusprogram
Er du nettbankkunde hos oss, kan du uten kostnader laste ned antivirusprogram med automatisk oppdatering. Lenken til gratis nedlastning finner du når du har logget inn i NettBanken.
Hva du bør passe på
Passord og koder må læres utenat og må aldri oppgis til andre. Passord bør endres med jevne mellomrom.
Sørg for at kode og sikkerhetskort/kodebrikke for å logge inn i nettbank ikke kommer på avveie.
Sensitiv informasjon (eks. fødselsnummer og kundenummer) skal aldri oppgis via e-post, selv om du mottar en e-post hvor du blir bedt om å gjøre dette.
Vær nøye med å skrive riktig adresse når du besøker skudeaakra.
Når du er ferdig i nettbanken, bør du avslutte ved å klikke på Logg ut-knappen i menyen. Dette er spesielt viktig hvis du benytter en usikret datamaskin fra en Internettkafé eller i et kontormiljø. Flere gode råd om pc og Internett finner du hos Nettvett.
